Política de Privacidad

En Pedilo.io (en adelante, "Pedilo", "nosotros" o "la Plataforma") nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Pedilo es un servicio de software (SaaS) que permite a clubes y negocios gestionar reservas de turnos y comunicar a sus clientes a través de un enlace público. Esta Política aplica tanto a los propietarios y equipos que administran un negocio en Pedilo, como a los clientes finales que reservan un turno.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Pedilo.io. Para cualquier consulta sobre esta Política o el ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a privacidad@pedilo.io.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintos datos según tu rol en la Plataforma:

a) Propietarios, administradores y equipos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación (a través de Google o de enlaces mágicos por email).
• Datos del negocio: nombre del club, sedes, recursos (canchas, salas), horarios, precios y configuración.
• Datos de facturación y suscripción al servicio, y, cuando corresponde, datos de la integración de cobros.

b) Clientes finales que reservan

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono. Los clientes no necesitan crear una cuenta: se identifican por su teléfono.
• Datos de la reserva: fecha, hora, recurso reservado, importe, seña (si aplica) y estado de la reserva.
• Cuando se utiliza pago en línea, los datos del pago son procesados por el proveedor de pagos; Pedilo no almacena los datos completos de tarjetas.

c) Datos técnicos

• Datos de uso, registros (logs) técnicos y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el funcionamiento del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Prestar el servicio de gestión y reserva de turnos.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con una reserva (confirmación, recordatorio, cancelación) al cliente y avisos de nuevas reservas al negocio.
• Procesar pagos y señas cuando el negocio los habilita.
• Brindar soporte, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar y mantener la seguridad de la Plataforma.

4. Notificaciones por WhatsApp (Meta)

Pedilo envía notificaciones transaccionales a través de la WhatsApp Business Platform, provista por Meta Platforms, Inc. Para ello, el número de teléfono del cliente y los datos mínimos de la reserva (nombre, fecha, horario, recurso) se comparten con Meta con el único fin de entregar el mensaje.

Estos mensajes son de naturaleza transaccional (relacionados con una reserva existente) y no constituyen comunicaciones promocionales. El tratamiento que Meta hace de estos datos se rige por sus propias políticas. Podés consultar la información de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en la medida necesaria para cumplir las finalidades descriptas:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — envío de notificaciones.
• MercadoPago — procesamiento de pagos y señas.
• Google — autenticación de cuentas (inicio de sesión).
• Supabase — base de datos y almacenamiento.
• Vercel — alojamiento (hosting) de la aplicación.
• Proveedores de envío de correo transaccional.

También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de la República Argentina. En esos casos, adoptamos resguardos razonables para que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a privacidad@pedilo.io.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de edad sin la intervención de un adulto responsable. Cuando un menor reserva un turno, asumimos que lo hace con el consentimiento de su madre, padre o tutor.

11. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). No utilizamos estas cookies para publicidad de terceros.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@pedilo.io.